Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans toute l'Europe. 

2. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs modes d’expédition :
📦 Standard : Délai estimé de 5-7 jours ouvrés et gratuit 
🚀 Express : Délai estimé de 2-4 jours ouvrés et payant

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure àvec choix d'une livraison standard. 

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis via le numéro de suivi fourni. 

6. Problèmes de livraison

Retards et force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, douanes, catastrophes naturelles, etc.).

Adresse incorrecte ou incomplète

• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse exacte et complète.
• En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdu ou volé

• Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou du transporteur.
• Nous ne sommes pas responsables des vols après livraison, mais nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

7. Dommages pendant le transport

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous sous 14 jours avec des photos du colis et du produit. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution (remplacement, remboursement, etc.).

8. Retours et réexpéditions

Consultez notre [Politique de retour] pour connaître les conditions de retour et de remboursement.

📩 Contact : Pour toute question sur votre expédition, contactez-nous à chronofix.contact@gmail.com